Фирма «ЭЛКОС» осуществляет внедрение и производит поддержку собственных программных продуктов в течение трех месяцев с момента внедрения программного обеспечения. (Стандартные условия договора могут быть пересмотрены).
Мы предлагает своим постоянным клиентам заключить с нами договор на обслуживание и сопровождение нашего программного обеспечения. При необходимости специалисты Фирмы «ЭЛКОС» могут обслуживать также вычислительную и оргтехнику своих клиентов, поставлять и устанавливать новые компьютеры, сервера и оргтехнику.
Поручите ваши проблемы профессионалам — вы будете спокойны и уверены, что техника вас не подведет.
В случае необходимости, для удаленных от Москвы клиентов мы можем провести обучение вашего специалиста для сопровождения наших программных продуктов.
Почасовая оплата
Оплачивается каждый вызов и отработанный час специалиста. Специалист прибывает по вызову в течение 3-х рабочих дней с момента поступления вызова. Для клиентов, находящихся за пределами Москвы возможно удаленное сопровождение по каналам передачи данных (Internet).
Все доработки программного обеспечения производятся программистами после согласования стоимости выполнения таких доработок. В стоимость доработок включается фактически затраченное время постановщика задач.
Постоянное обслуживание
Договор заключается на год с ежемесячной оплатой. Наши специалисты проводят обязательные проверки базы данных с периодичностью 1 раз в месяц.
В случае необходимости специалист прибывает не позднее 24-х часов с момента поступления вызова. Для клиентов, находящихся за пределами Москвы возможно удаленное сопровождение по каналам передачи данных (Internet).
Доработки программного обеспечения, не затрагивающие структуру программы, новые отчеты и другие доработки, учитывающие потребности Заказчика, входят в стоимость сопровождения. Серьезные доработки и написание дополнительных модулей, затрагивающие базу данных программного обеспечения и/или примененные технологии производятся программистами после согласования стоимости выполнения таких доработок.
Постановка задачи для выполнения доработок входит в стоимость обслуживания. Предоставляется скидка в размере 30—70% при приобретении новых модулей или новых версий программного обеспечения.
